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Qu’est-ce que le growth hacking ?

Dans un monde où la concurrence est féroce et où les ressources sont souvent limitées, il est essentiel pour les entrepreneurs de trouver des moyens qui sortent des sentiers battus pour développer leur projet.

Le terme « Growth Hacking » est né dans la Silicon Valley et popularisé par des entrepreneurs et des technologues comme Sean Ellis, ce concept a rapidement gagné du terrain comme une stratégie incontournable pour les entreprises cherchant à se démarquer dans un marché saturé.

À la croisée entre le marketing, la technologie et l’ingénierie, le growth hacking est une approche révolutionnaire axée sur la croissance rapide et efficace d’une entreprise, en particulier dans le contexte des startups et des entreprises en ligne.

La principale distinction entre le growth hacking et le marketing « standard’ réside dans son approche.

Alors que le marketing traditionnel se concentre sur des stratégies éprouvées et une croissance progressive, le growth hacking est caractérisé par des tactiques expérimentales et souvent innovantes, avec un accent marqué sur l’agilité, l’analyse de données et l’optimisation continue. Les growth hackers, armés d’une mentalité axée sur les données et une propension à l’expérimentation, cherchent constamment des moyens de pirater la croissance, en déployant des stratégies peu conventionnelles pour attirer et retenir les clients.

Le growth hacking, c’est avant tout une mentalité

Le growth hacking n’est pas simplement une série de techniques ; c’est avant tout un état d’esprit. Les growth hackers se distinguent par leur capacité à penser différemment, à sortir des sentiers battus, et à repousser les limites des méthodes traditionnelles. Ils sont caractérisés par leur créativité, leur détermination à tester de façon innovante pour stimuler la croissance.

Chaque décision, chaque action, chaque test et chaque campagne est basée sur des mesures et des analyses rigoureuses. Les growth hackers scrutent les métriques, analysent les comportements des utilisateurs, et utilisent ces informations pour orienter leurs stratégies et optimiser continuellement leurs efforts.

Un processus basé sur 3 étapes

Le processus de growth hacking peut être divisé en trois étapes clés

  • Acquisition : Il s’agit de la première étape où l’objectif est d’attirer des visiteurs et de les convertir en utilisateurs. Les growth hackers utilisent divers canaux (réseaux sociaux, SEO, marketing de contenu, etc.) pour atteindre et attirer leur public cible. L’accent est mis sur l’expérimentation rapide et l’adaptation pour identifier les canaux les plus efficaces.
  • Activation : Une fois les utilisateurs attirés, l’étape suivante consiste à les amener à effectuer une action souhaitée, souvent appelée « conversion ». Cela peut être l’inscription à un service, le téléchargement d’une application, ou l’achat d’un produit. Ici, les growth hackers se concentrent sur l’optimisation de l’expérience utilisateur et la création d’une première impression positive pour encourager l’action.
  • Rétention : La rétention est cruciale pour une croissance durable. Cette étape consiste à garder les utilisateurs engagés et à les inciter à revenir. Cela implique de comprendre ce qui motive les utilisateurs, de répondre à leurs besoins, et d’optimiser l’expérience utilisateur pour encourager la fidélité. Les tactiques peuvent inclure la personnalisation du contenu, les programmes de fidélité, et les améliorations basées sur les retours des utilisateurs.

Exemples

Dropbox est souvent cité comme un cas d’école en matière de growth hacking. La société a utilisé une stratégie de parrainage simple mais efficace pour stimuler la croissance de sa base d’utilisateurs. En offrant de l’espace de stockage supplémentaire gratuit à la fois au parrain et au filleul, Dropbox a encouragé ses utilisateurs existants à inviter d’autres personnes à s’inscrire. Cette approche a entraîné une augmentation massive du nombre d’utilisateurs, avec peu de coûts publicitaires directs.

exemple dropbox growth hacking

Airbnb a créé une fonctionnalité permettant à leurs utilisateurs de poster leurs annonces Airbnb sur Craigslist, une plateforme beaucoup plus grande à l’époque. Cette stratégie a permis à Airbnb de capter une partie de l’énorme trafic de Craigslist, augmentant ainsi leur propre base d’utilisateurs sans coûts publicitaires.

post airbnb pour growth hacking

Hotmail a ajouté une ligne à la fin de chaque email envoyé via leur service : « PS: I love you. Get your free email at Hotmail. » Ce message a fonctionné comme une publicité virale gratuite, encourageant les destinataires à créer leur propre compte Hotmail.

hotmail growht hacking

L’une des stratégies d’Uber a été de cibler des événements spécifiques et des zones à haute densité pour offrir des promos et des réductions, attirant ainsi une nouvelle clientèle.

Faire de l’expérimentation constante

L’une des clés du growth hacking est l’expérimentation constante. Les growth hackers testent et mesurent en permanence différentes approches et tactiques afin de trouver celles qui fonctionnent le mieux. Ils utilisent des outils d’analyse et de suivi pour suivre les performances de leurs expériences, afin de pouvoir ajuster rapidement leur stratégie en fonction des résultats obtenus. Cette mentalité d’expérimentation permet aux growth hackers d’identifier rapidement les leviers de croissance les plus efficaces.

Optimiser le tunnel de conversion

Un autre principe fondamental du growth hacking est l’optimisation du tunnel de conversion. Le tunnel de conversion représente le parcours que les utilisateurs effectuent depuis leur première interaction avec votre marque jusqu’à la réalisation d’une action souhaitée, telle que l’achat d’un produit ou l’inscription à une newsletter. Les growth hackers analysent chaque étape du tunnel de conversion et cherchent à l’optimiser pour augmenter le taux de conversion. Ils utilisent des techniques comme l’optimisation des pages de destination, l’intégration de formulaires d’inscription simplifiés et l’amélioration du processus d’achat pour maximiser les résultats.

La personnalisation et le ciblage précis

Pour maximiser l’efficacité de leurs campagnes de marketing, les growth hackers utilisent des techniques de personnalisation et de ciblage précis. Ils collectent des données sur leurs utilisateurs et les utilisent pour créer des messages et des offres personnalisés qui répondent aux besoins et aux préférences spécifiques de chaque utilisateur. En utilisant des outils d’automatisation marketing, ils diffusent ces messages personnalisés à l’échelle, ce qui permet d’obtenir des résultats plus pertinents et plus efficaces.

La croissance itérative et l’évolutivité

Le growth hacking repose sur une approche itérative de la croissance. Les growth hackers améliorent constamment leur stratégie et leurs tactiques en fonction des résultats obtenus. Ils sont en recherche permanente de nouvelles opportunités de croissance et de nouveaux leviers à exploiter. De plus, ils cherchent également à concevoir des systèmes évolutifs, capables de soutenir une croissance rapide et de s’adapter aux changements du marché.

Source
https://benchhacks.com/growthstudies/dropbox-growth-hacks.htm
https://hackernoon.com/how-airbnb-hacked-craigslist-for-viral-growth-24l35eg